Жителям столицы Верхневолжья, задолжавшим за услуги водоснабжения, контролеры ООО «Тверь Водоканал» вручают уведомления лично, причем даже по выходным

Это прежде всего жители частного сектора и немногочисленных многоквартирных домов, которые самостоятельно должны оплачивать ЖКУ в том числе и услуги водоснабжения. Однако исправно платят далеко не все: в настоящее время просроченная задолженность этой категории потребителей составляет более 5 млн рублей. Для сравнения: такой суммы хватит, чтобы обеспечивать 6-7 % жителей, предприятий и организаций города водой в течение целого месяца.

Поэтому для ООО «Тверь Водоканал» работа с должниками стала острой необходимостью. Компания всегда отличалась гибким и лояльным подходом к своим клиентам, а потому ищет разнообразные инструменты, чтобы потребителям легче было своевременно платить за потребленный ресурс, - говорит генеральный директор ООО «Тверь Водоканал» Забир Фатхутдинов. В частности, в этом году проводилась акция «Рассрочка»: неплательщикам предоставили возможность погасить задолженность частями. Однако этим воспользовались немногие, поэтому компания не исключает, что в ближайшее время нужно будет организовать еще одну подобную акцию. Тем более что сейчас, когда жителям не приходят счета за отопление, найти деньги на погашение долга гораздо легче.Но для некоторых неплательщиков любые шаги навстречу так и не становятся стимулом рассчитаться за воду.

К таким должникам у «Тверь Водоканала» тоже есть свой подход. Если потребитель не платит за водоснабжение порядка 4 - 6 месяцев, то ему стоит готовиться к встрече с контролерами отдела по работе с населением. В ближайший месяц они будут наносить визиты и вручать уведомления и претензии даже по выходным дням. График работы контролерам изменили для того, чтобы в нерабочее время застать дома злостных неплательщиков, которые в течение недели находятся на работе и вручить им претензии не представляется возможным.

В таком режиме сотрудники водоканала работают уже две недели. За это время они вручили более 70 претензий должникам на сумму около 150 тысяч рублей. Если после указанного в документах срока (как правило, 10 - 15 дней) от потребителей не поступит оплата, то будут готовиться исковые заявления в суд для принудительного взыскания задолженности. В то же время руководство компании понимает, что судебные тяжбы серьезно осложнят жизнь ее клиентам, да и для самого водоканала подавать иски на взыскание нескольких тысяч рублей - не самый лучший выход.

Поэтому ООО «Тверь Водоканал» стремится к досудебному урегулированию споров. В частности, не исключено, что в ближайшее время напоминать злостным неплательщикам об их долгах будут не только сотрудники компании, но и представители коллекторских агентств.

На правах рекламы