1. Каким образом Tele2 поддерживает низкие цены на свои услуги? 2. Как осуществлять платежи с помощью мобильного телефона? 3. Каковы дальнейшие планы по развитию сети и расширению зоны покрытия Tele2 в Тверской области?

Артём

Здравствуйте. Пользуюсь tele2 с 2006 года. Подключился в Петербурге, так как часто приходилось бывать в Северной столице. Со временем Теле2 пришёл в Тверь, а в Питере я стал бывать гораздо реже. Однако номер терять не хочется, во-первых, он красивый (тогда ещё не надо было платить за красивые номера, так что в призе я не заинтересован), во-вторых, его многие знают. Можно ли перейти на тверские тарифы теле2, сохранив номер?

Павел Анциферов

Здравствуйте Артем, Перейти на тверские тарифы Tele2, сохранив номер, относящийся к другому региону или оператору, пока нельзя, но я предлагаю Вам оставить заявку на http://tver.tele2.ru/help_complain.html

Юлия

Павел, добрый день! Я занимаюсь рекламой, с удовольствием наблюдаю за рекламной кампанией Теле-2 на ТВ: много юмора, интересные сюжетные ходы, яркие типажи и декорации... Но ролики с мафиозной тематикой более позитивно воспринимаются все-таки больше молодежью. А ваша целевая аудитория, если я не ошибаюсь, не только молодежь, но и пенсионеры (благодаря низким ценам на связь). Не планируете ли в будущем как-то "уравновесить" рекламную кампанию?

Павел Анциферов

- Добрый день, Юлия! Мы уже делаем первые шаги в этом направлении: с 1 сентября Tele2 запускает программу изменения своего фирменного стиля в России. В рекламной концепции все знакомые герои остаются, но переходят на новый уровень: они становятся менее агрессивными и теперь ведут дела, как настоящие бизнесмены: честно, принципиально и творчески. О введении новой общерегиональной линейки тарифных планов я говорил ранее. Мы надеемся, что новый фирменный стиль позволит привлечь новых абонентов и укрепить лояльность существующих, потому что он делает упор на качестве предоставляемых нами услуг при сохранении доступных цен.

Михаил

Очень часто нахожусь в командировках по всей стране. Хочу отметить высокое качество связи, хорошую зону покрытия и, конечно же, выгодную стоимость услуг сети Теле2. Особенно в последнее время видно, что территория охвата Теле2 становится все больше. Но, к сожалению, в двух регионах, где я часто бываю, нет сети Теле2 и приходится подключаться через «Мегафон». Это Москва и Дальний восток. Каковы перспективы развития Теле2 в этих регионах?

Павел Анциферов

- Добрый день, Михаил! В Москве, к сожалению, своих услуг мы пока не предоставляем, здесь многое зависит от российского регулятора в этом вопросе. А что касается Дальнего Востока, то в апреле 2011 года мы получили лицензии на оказание услуг связи стандарта GSM 1800 в шести регионах Дальнего Востока: в Камчатском крае, Корякском округе, Чукотском автономном округе, Еврейской, Магаданской и Сахалинской автономных областях. Коммерческий запуск в этих регионах планируется с ноября 2012 по май 2013 года.

Олег

Добрый день! Намерена ли Tele2 расширять своё присутствие (зону охвата) в районах области? И если да, то когда?

Павел Анциферов

Добрый день, Олег! Да, мы активно работаем в этом направлении. Только что завершились работы по расширению зоны покрытия в Конаковском, Калязинском и Кимрском районах области. Работы по расширению и улучшению сети ведутся также в Калининском, Старицком, Зубцовском, Оленинском, Вышневолоцком, Нелидовском, Западнодвинском, Осташковском, Пеновском, Селижаровском районах нашего региона. В течение второго полугодия 2011 года Tele2 продолжит строительство сети согласно внутренним планам развития. Кроме запуска связи в новых населенных пунктах и расширения емкости сети в ключевых городах и районах Тверской области компания планирует также значительные работы по региональным и федеральным трассам.

Елизавета Николаевна

Здравствуйте, Павел! Планирую поездку в Испанию. Уточните, пожалуйста, на какую сумму я могу уйти в минус и есть ли вообще при нахождении в международном роуминге кредит доверия?

Павел Анциферов

Добрый день, Елизавета Николаевна! Если вы абонент Tele2, то, находясь в Испании, вы сможете общаться с родными и друзьями при любом положительном балансе на вашем счете. Условия роуминга у нас на всех тарифах едины, т.е. в Европе, странах Балтии, СНГ и Турции для вас стоимость любой минуты разговора составит 18 рублей, исходящее SMS – 9 рублей, а все входящие SMS бесплатны; абонентская плата при этом отсутствует. «Уйти в минус» вы не сможете, так как у нас происходит онлайн-тарификация и номер будет заблокирован при достижении нулевого порога. Просто посчитайте, сколько примерно вы собираетесь говорить, и заранее пополните свой счет. Услуга «Кредит доверия» у нас пока не предусмотрена, но даже при достижении нулевого баланса на счете у вас есть возможность воспользоваться нашими услугами «Обещанный платеж» и «Мобильный перевод» и таким образом оставаться на связи. Ознакомиться с ними вы можете на нашем сайтеhttp://tver.tele2.ru/services.html

Соня

Объясните мне, пожалуйста: если я куплю тариф «Звони дешевле» в нашей области, то смогу ли звонить в Москву на тех условиях, что он предлагает из Питера или только из Тверской области?

Павел Анциферов

Вы можете звонить в Москву по предложенным условиям из любого региона присутствия Tele2, т.е., если у вас тариф «Звони дешевле» и если вы совершаете звонок из Санкт-Петербурга, то стоимость исходящего звонка будет составлять 1,5 рубля за минуту разговора.

Олег

Здравствуйте, Павел! Я - давний абонент МТС (с 2001 года), трачу немалые деньги на мобильную связь, поэтому получаю бонусы в виде некоторых бесплатных услуг, у меня повышенный кредитный лимит... Если я стану еще и абонентом Теле-2, при каких условиях я могу рассчитывать на подобные бонусы и льготы?

Павел Анциферов

Здравствуйте, Олег! В отличие от наших коллег, Tele2 работает в Тверской области пока только два года, но мы уже разрабатываем программы по поощрению проверенных абонентов, которые выбирают нас. 29 августа мы обновили линейку тарифных планов, где предлагаемые цены достаточно привлекательны и без бонусов и кредитов. При работе с абонентами мы стараемся руководствоваться принципом простоты: простые тарифы с минимальным количеством звезд, необходимое количество услуг и доступные цены, которые позволяют нашим абонентам общаться без ограничений.

Марина

У меня маленький ребенок и из-за этого мне сложно устроиться на работу: работодатели отказывают мне в приеме. Для того чтобы работать в Теле2, надо также быть незамужней и бездетной? Спасибо, Марина

Павел Анциферов

Марина, при рассмотрении кандидатов на работу в Tele2 мы ориентируемся на их профессиональные и личные качества, вне зависимости от их социального статуса и семейного положения. Так что для нас не имеет решающего значения наличие маленького ребёнка у молодой мамы. Как я уже говорил, для нас важно, чтобы сотрудник был хорошим специалистом в своём деле и разделял ключевые ценности компании - был активным, открытым, бережливым и гибким. Сама компания также придерживается своих ценностей при взаимоотношениях с сотрудниками: - поддерживает стремление сотрудников к активному и здоровому образу жизни и компенсирует расходы на занятие спортом; - планирует график отпусков с учетом личных предпочтений работников; - старается обеспечить всем необходимым, если сотруднику требуется работать гибко и качественно, например, удаленно из дома; - эффективно планирует и управляет рабочими процессами. Кстати, как показывают наши наблюдения, молодые женщины с детьми являются наиболее надежными сотрудниками - работая в Tele2 и имея хороший соцпакет, стабильную зарплату, ежегодную индексацию оклада и годовой бонус, они не склонны к частой смене места работы, а предпочитают работать и расти внутри компании.

Дарья

- Из всех ваших рекламных роликов мне понравился только последний, когда мафиози пришли в китайскую лавку, получили все за 1 доллар, а потом еще просят скидку. Здесь действительно и смешно и понятно. Но все же: почему у вас в рекламе используются образы каких-то бандитов да еще снимаются иностранцы? Неужели нельзя сделать что-то более доброе, семейное? Мне очень нравится реклама МТС: всегда приятная музыка, всегда праздничное настроение! Спасибо.

Павел Анциферов

- Дарья, спасибо, что оценили наш ролик. Рекламная кампания с мафиозной тематикой была выбрана создателями не случайно. Ролики сняты в традициях классического голливудского кино прошлого века, где Tele2 показывает, что важнее всего для абонента не имидж или социальный статус, а мобильная связь, которая позволяет говорить много и при этом экономить. Актеры, участвующие в рекламной кампании, – не иностранцы, это российские актеры, которые на ломаном английском языке создают своеобразный сюжет из серии рекламных роликов. Наши герои характеризуют бренд Tele2 – они яркие, харизматичные, провокационные, бросают вызов обстоятельствам. Они постоянно попадают в комичные ситуации, верх в которых одерживает тот, кто не платит за пустой имидж «крутого» парня, а разумно подходит к своим расходам.

Татьяна

- Почему Теле2 называет себя альтернативным оператором?

Павел Анциферов

- Татьяна, спасибо за вопрос! Tele2 – это компания, которая создала альтернативу государственной монополии на рынке телекоммуникаций в Швеции, предоставила значительному числу жителей европейских стран возможность выбора и сделала услуги связи и телевидения намного более доступными. Такой же стратегии мы придерживаемся и в России.

Глеб

- Почему в течение долгого разговора по телефону связь иногда прерывается? С телефоном все в порядке, я абонент Tele2 из Твери.

Павел Анциферов

- Глеб, здесь многое зависит от того, как долго вы разговариваете. Существует 30-минутный интервал, по истечении которого связь автоматически прерывается, – эта техническая особенность присутствует не только у Tele2. Установлено это ограничение еще и для того, чтобы сберечь средства абонента, если он вдруг забыл отключиться. Также эта мера помогает в случае технического сбоя: иногда случаются ситуации, когда вроде вы и отключились, но фактического разъединения с городским номером не произошло. Вот тогда автоматическое прерывание и помогает защитить абонента от незапланированных расходов.

Руслан

Слышал, что в Теле2 не берут на работу людей «нерусской» национальности. Я хороший специалист, но подозреваю, что меня не вызывают на интервью в некоторые компании, где я хотел бы работать только из-за имени-фамилии.

Павел Анциферов

В нашей компании работают люди со всех уголков России и бывшего Советского Союза. Я горжусь, что в Тверском филиале Tele2 на ведущих направлениях трудятся украинцы и белорусы, башкиры и татары, выходцы с Северного Кавказа, Казахстана, Узбекистана и Таджикистана. Поэтому говорить о существовании какой-то дискриминации по национальному признаку нет оснований. Самое главное, на что мы обращаем внимание при отборе сотрудников в нашу компанию, это профессионализм, порядочность и деловые качества претендентов. Помимо этого кандидаты должны разделять ключевые ценности нашей компании - быть открытыми, гибкими, активными и бережливыми.

Мария

Есть ли у Теле2 какие-то приоритеты в сфере социальной поддержки? Например, Мегафон активно поддерживает детское спортивное направление, Билайн – ветеранов и детей, а что делает Теле2 в нашей области?

Павел Анциферов

Одним из наших основных социальных проектов является участие в программе «Создание системы видеомониторинга территории лесного фонда», реализуемой совместно с Департаментом лесного комплекса Тверской области. В настоящее время система состоит из пятнадцати видеокамер (точек мониторинга), размещенных на наших вышках на территории 9 районов Тверской области (Зубцовский, Ржевский, Старицкий, Калининский, Конаковский, Кимрский, Калязинский, Сонковский и Бежецкий районы). Такое размещение камер и объединение их в единую систему позволяет мониторить большие лесные территории с целью раннего обнаружения и предотвращения лесных пожаров. До апреля 2012 года запланировано установить еще 40 камер слежения в других районах нашей области и к 2015 году выйти на уровень покрытия 70% территории региона. Кроме того, реализуется проект «Будем просто добрее», в рамках которого нашими сотрудниками оказывается помощь воспитанникам детского социально-реабилитационного центра Лесного района. В июле 2011 года наши сотрудники отвезли ребятам из названного центра игрушки, книги и развивающие игры. А буквально на прошлой неделе – сладости, спортивные игры и канцелярские принадлежности для ребят–школьников. Я рад и благодарен, что к акции подключились и сотрудники наших партнеров: ООО «Телеком», ООО «Монобренд», ИП Т.В. Крыжова. Сейчас в нашей компании идет сбор осенней и зимней одежды для детей из детского социально-реабилитационного центра Лесного района.

Андрей

Планируется ли введение пакетов интернет-трафика для всех тарифов или безлимитных тарифов?

Павел Анциферов

Спасибо за вопрос. Я вижу, что этот момент волнует многих наших абонентов. С сегодняшнего дня мы Вам можем предложить услугу «Интернет-свобода»: 1 рубль за 1 Мб! Все подробности Вы можете узнать по адресу: http://tver.tele2.ru/services_internet_svoboda.html

Эля

Билайн рекламирует выгодную опцию «Соблазнительный роуминг» - входящие звонки в роуминге и отправленные sms за 3,95 руб. (абонентская плата - 9,95 руб. в сутки). Я абонент Теле2, есть ли у вас такие же привлекательные предложения?

Павел Анциферов

Это действительно привлекательно, но если вы - абонент Tele2, то, находясь в Европе, странах Балтии, СНГ и Турции, для вас стоимость любой минуты разговора составит 18 рублей, исходящее sms - 9 рублей, а все входящие sms - бесплатны; абонентская плата при этом отсутствует. Тогда как у упоминаемого вами оператора исходящий звонок в Россию при нахождении абонента, например, в Турции обойдется ему в 69 руб./мин. даже при подключенной описываемой услуге с абонентской платой примерно 300 руб./мес.

Сергей

Я слышал, что Теле2 планирует отказаться от своего дискаунтерства. Прокомментируйте, пожалуйста!

Павел Анциферов

Наша бизнес-модель построена на принципе - высокое качество по невысоким ценам. У нас минимальное количество сотрудников, максимально эффективно выполняющих свою деятельность; меньшая норма прибыли; а также вся наша рекламная кампания построена на принципах эффективности, а не массовости. Кроме того, в Tele2 очень четко выстроены партнерские взаимоотношения с вендорами: мы получаем выгодные условия покупки, при этом используем лучшее оборудование (Nokia-Siemens и др.). Это позволяет делать разумные капитальные затраты и грамотные эксплуатационные расходы. Благодаря этому нам удается держать отрыв от других игроков и оставаться при этом прибыльной компанией. Таким образом, мы продолжаем придерживаться изначально выбранной бизнес-модели, предлагая при этом абонентам услуги европейского качества по низким ценам.

Святослав

Прочитал на сайте Теле2, что в связи с подготовкой к запуску обновленной линейки тарифов будут закрыты переходы на некоторые тарифные планы, в том числе «Привет на Родину». Мне скоро уезжать в отпуск, что ж мне теперь - переходить к другим операторам, чтобы не влететь в копеечку?

Павел Анциферов

Закрытие перехода на тариф означает, что на него нельзя будет подключиться новым абонентам, а для тех, кто уже пользуется тарифом, все условия договора остаются неизменными, т.е. для вас все останется по-прежнему. Что касается использования номера Tele2 во время отпуска, то здесь на всех тарифах все условия едины и неизменны, т.е., когда вы будете находиться в Европе, странах Балтии, СНГ и Турции, для вас стоимость любой минуты разговора составит 18 рублей, исходящее SMS – 9 рублей, а все входящие SMS – бесплатны; абонентская плата при этом отсутствует.

Катя

Скажите, когда планируется полностью покрыть участок Лихославльского района? У нас возникают проблемы, как только отъезжаем от Твери.

Павел Анциферов

Мы активно работаем по улучшению покрытия, и, согласно нашим планам строительства, к сентябрю следующего года более 90 % территории Лихославльского района планируется охватить нашей связью.

Павел

Добрый день, Павел! Спасибо Tele2 за тариф «Звони дешевле»! Не планируется ли уменьшить тарифы на роуминговые звонки не в регионах Tele2 (понятно, что тут и роуминговый партнер должен иметь свою выгоду...)?

Павел Анциферов

- Добрый день! Рад, что тариф «Звони дешевле» имеет своих поклонников. Теперь по вопросу: вы правы - при предоставлении услуг роуминга в регионах, где пока нет Tele2, мы ограничены условиями соглашений с нашими роуминг-партнерами. Однако наша компания прилагает много усилий, чтобы снизить цены. Менее чем год назад благодаря соглашению с сотовым оператором МегаФон мы смогли снизить стоимость минуты примерно на 25 %. И сейчас мы продолжаем работать над снижением стоимости этих услуг и, возможно, в скором будущем сможем порадовать наших абонентов хорошими новостями.

Марина

- Подскажите, почему смс-связь ТЕЛЕ2 не работает на Крите? Звонки проходят, сообщения не приходят в Россию категорически.

Павел Анциферов

- По логике, если есть возможность звонить, то и SMS автоматом отправить/получить можно. Но бывают и нюансы. Чтобы помочь вам, нам необходимо узнать номер вашего телефона и период пребывания на Крите. Было бы замечательно, если бы вы оставили заявку в «Добро пожаловаться» по ссылке http://tver.tele2.ru/help_complain.html Наш координатор обязательно свяжется с вами, я буду держать этот вопрос на контроле.

Игорь

- Когда планируется полностью покрыть связью участок железной дороги Бологое - Бежецк?

Павел Анциферов

- Спасибо за ваш вопрос. Учитывая важность участка железной дороги Бологое - Бежецк для всей Тверской области, мы изначально включали покрытие этой ветки в наши перспективные планы развития. Уже сегодня можно говорить о том, что покрытие этого направления составляет более 55%. Завершение работ планируется до 2013 года.

Виталий

Когда планируете покрыть трассу М-10 Россия?

Павел Анциферов

Мы активно работаем в этом направлении, и решение этой задачи включено в планы 2011 - 2012 годов. Уже до конца этого года мы планируем покрыть 90 % данной автодороги.

Юрий

Зачем на тверских тарифах был увеличен порог округления гпрс до 100 килобайт? На "московском" "звони дешевле" осталось по прежнему. Если раньше можно было без проблем посмотреть пробки на дорогах и т.п., то теперь приходится думать, прежде чем заходить в интернет с мобильного.

Павел Анциферов

Спасибо за Ваш вопрос! Изначально порог округления до 1 кб был установлен как временный. На самом деле, порог округления на тарифах «Страйк», «Джекпот», «Все свои» и «Привет на Родину» составляет 50 Кб, что в 2 раза ниже, чем на массовых тарифах других сотовых операторов.